問題處理

移民申請遇到問題，聯繫 IRCC 處理的方式有三種：

⚠️ 提醒：以下皆需要個人的 UCI（Unique Client Identifier）、申請代碼，可在 GCKey 帳號的個別申請檔案中查看。

  • 電話號碼：888-242-2100（限加拿大境內）。

    🧭 Tips：東部時間上午 8 點撥打，PR 案件請參考以下：

    1. 選擇英 / 法語
    2. 等待念完近期公告，無法跳過
    3. 按 1 選擇輸入 UCI
    4. 輸入後，待語音復述號碼時，按 1 確認正確
    5. 主選單，按 1 選擇「已有申請」，不用聽完所有選項
    6. 按 2 選擇「PR 申請」
    7. 按 2 選擇「E 為申請代碼開頭字母」
    8. 輸入申請代碼後續數字，復述時，按 1 確認正確
    9. 輸入出生年份「19xx」，復述後，再按 1 確認正確
    10. 聽取機器念完申請狀態
    11. 按 0 轉接真人
    12. 視等待狀況，可能
      • 1-2分鐘內接通
      • 出現「可要求稍後回電」選項，IRCC 將在數小時內回撥
      • 人數過多，請改日再打

  • Webform 是用來與 IRCC 溝通的線上表單，可用於各種申請的進度問題、上傳補件、更改個人地址...等。

    如以上新版網站無法進入，或未獲回應，也可以使用 舊版 Webform。

    🆕 舊版 Webform：如有上傳文件，將不再顯示文字輸入框，如需要提問或額外說明，請上傳解釋信檔案補充。

  • 如果審理時間異常過長，想進一步了解原因，可以免費調閱個人移民案件，看到各階段移民官員的審批筆記...等詳細背景資料。

    申請網站：ATIP（Access to Information and Privacy）

    受理單位（擇一）：

    1. IRCC（加拿大移民部，Immigration, Refugees and Citizenship Canada）
    2. CBSA（加拿大邊境服務局，Canada Border Services Agency）
    3. CSIS（加拿大安全情報局，Canadian Security Intelligence Service）

    報告收件方式：約 1 個月左右，將由所選單位用 E-mail 寄送 PDF 檔案到信箱。

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